Integrasi MiiTel dan Salesforce: Solusi Mudah Analisis Panggilan Bisnis

- Jurnalis

Jumat, 31 Januari 2025

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Integrasi MiiTel dan Salesforce memudahkan pengguna untuk memutar rekaman telepon, memantau analisis percakapan, hingga melihat hasil speech recognition langsung di dashboard Salesforce.

Image

Jakarta, 31 Januari 2025 – MiiTel, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, dapat terintegrasi dengan Salesforce, teknologi CRM (Customer Relationship Management) terkemuka di dunia. Integrasi ini memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat proses peninjauan aktivitas telepon dalam lingkungan bisnis.

Integrasi MiiTel dan Salesforce telah tersedia di Salesforce AppExchange dan menawarkan sejumlah fitur unggulan yang dapat dinikmati oleh pengguna:

1. Putar Rekaman Telepon Langsung di Salesforce

Pengguna dapat memutar rekaman percakapan telepon yang dilakukan dengan MiiTel langsung di Salesforce. Dengan fitur ini, setiap kali pengguna menemukan rekaman yang relevan, mereka dapat segera memeriksanya secara langsung di Salesforce tanpa perlu berpindah platform, memudahkan peninjauan riwayat telepon secara lebih cepat dan efisien.

2. Melihat Hasil Speech Recognition di Salesforce

Memperkuat visibilitas percakapan telepon, integrasi ini memungkinkan pengguna untuk melihat hasil speech recognition yang telah diproses secara otomatis. Transkripsi percakapan yang terperinci akan tersimpan langsung dalam riwayat aktivitas Salesforce, memungkinkan tim untuk dengan mudah meninjau isi percakapan dan berbagi informasi konten percakapan dengan cepat ke seluruh tim di perusahaan.

3. Tinjau Analisis Performa Komunikasi Telepon

AI di MiiTel dapat memberikan evaluasi menyeluruh terhadap performa komunikasi dalam setiap percakapan telepon. Pada integrasi ini, pengguna dapat melihat beberapa indikator utama di Salesforce, seperti talk ratio, jumlah jeda, jumlah tumpang tindih percakapan, jumlah rallies, intonasi, hingga kecepatan bicara. Fitur ini memudahkan tim untuk melatih keterampilan komunikasi secara mandiri dan meningkatkan kualitas percakapan dalam interaksi bisnis.

Tampilan fitur MiiTel dalam dashboard Salesforce

Integrasi MiiTel dan Salesforce memberikan solusi yang lebih praktis bagi perusahaan untuk memonitor, menganalisis, dan meningkatkan kualitas komunikasi telepon, sehingga mendukung produktivitas dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Dapatkan demo gratis MiiTel dengan klik di sini. Kuota terbatas!

Image

Artikel ini juga tayang di VRITIMES

Berita Terkait

Bittime Gelar LaunchDrop Berhadiah 1 Triliun BabyDoge, Partisipan Capai Ribuan Orang
Menciptakan Generasi Muda yang Berkualitas: BINUS University dan PT. NITORI Memberikan Apresiasi Beasiswa Kepada Mahasiswa Japanese Popular Culture BINUS University
Mengungkap Pemegang XRP Terbesar di Dunia – Siapa Mereka?
VRITIMES Ekspansi ke China: Distribusi Siaran Pers Terjangkau Kini Tersedia
Berikan Layanan Terintegrasi Kepada Nasabah BRI, BRI Finance Berpartisipasi dalam UMKM EXPO(RT) 2025
Kini, LindungiHutan Punya Layanan Impact Report untuk Ukur Dampak Hijau
KAI dan DJKA Perkenalkan Gapeka 2025, Dorong Pertumbuhan Ekonomi dan Konektivitas Antarwilayah
Transformasi Pemasaran Digital: MAXY Academy Selenggarakan Kelas Gratis Bersama Ahli Marketing
Berita ini 3 kali dibaca

Berita Terkait

Jumat, 31 Januari 2025 - 19:02 WIB

Bittime Gelar LaunchDrop Berhadiah 1 Triliun BabyDoge, Partisipan Capai Ribuan Orang

Jumat, 31 Januari 2025 - 17:03 WIB

Menciptakan Generasi Muda yang Berkualitas: BINUS University dan PT. NITORI Memberikan Apresiasi Beasiswa Kepada Mahasiswa Japanese Popular Culture BINUS University

Jumat, 31 Januari 2025 - 16:34 WIB

Mengungkap Pemegang XRP Terbesar di Dunia – Siapa Mereka?

Jumat, 31 Januari 2025 - 16:20 WIB

VRITIMES Ekspansi ke China: Distribusi Siaran Pers Terjangkau Kini Tersedia

Jumat, 31 Januari 2025 - 15:56 WIB

Kini, LindungiHutan Punya Layanan Impact Report untuk Ukur Dampak Hijau

Jumat, 31 Januari 2025 - 15:49 WIB

KAI dan DJKA Perkenalkan Gapeka 2025, Dorong Pertumbuhan Ekonomi dan Konektivitas Antarwilayah

Jumat, 31 Januari 2025 - 14:12 WIB

Integrasi MiiTel dan Salesforce: Solusi Mudah Analisis Panggilan Bisnis

Jumat, 31 Januari 2025 - 13:44 WIB

Transformasi Pemasaran Digital: MAXY Academy Selenggarakan Kelas Gratis Bersama Ahli Marketing

Berita Terbaru